Artigo baseado na publicação de Jeff Stibel para  Harvard Business.

Não é raro notícias a respeito de pequenos negócios que vão a falência, as estatísticas do SEBRAE no Brasil a respeito de novas empresas são assustadoras. Mas para cada pequeno negócio que fracassa existem vários outros que conseguem obter o sucesso. Aqui estão três lições destas empresas a respeito de como você pode conduzir seu negócio a sobreviver mesmo nos momentos mais difíceis.

1. Agilidade

Pequenos negócios tem uma grande vantagem num mundo em que tudo cresce tão rápido: eles podem se adaptar rapidamente. Sem as diversas camadas de burocracia para os atrasarem, pequenos negócios podem agir rapidamente para mudar determinadas circunstâncias e se adaptar.

2. Testes e Melhorias rápidas

Ferramentas de Mídias Sociais e Marketing online permitem que mesmo o menor dos negócios consiga se aproveitar de testes de mercado em tempo real. Eles também podem atrair e envolver clientes e construir uma comunidade ao redor da empresa com muito mais facilidade agregando valor e melhorando o relacionamento com os clientes.

3. Planejamento

Planos geralmente se tornam obsoletos assim que são impressos. Pequenos negócios tem a vantagem de focar mais em planejamento e menos em planos. Eles tem a capacidade de monitorar e agir de acordo com as mudanças no ambiente em que estão inseridos.

Normalmente pequenas empresas não conseguem diluir e colocar em práticas estas vantagens. Infelizmente muitas delas atingem uma zona de conforto que é o suficiente para manter o negócio funcionando e não pensam em criar uma vantagem competitiva com o negócio desenvolvido.
Aproveite as vantagens de ser pequeno, quando for uma grande empresa, utilize as estratégias que você sempre sonhou quando sua empresa era pequena e você imaginava que poderia quando ela se tornasse um grande negócio.

Este artigo é baseado na matéria do David Armano para a Harvard Business.

O grande atrativo das mídias sociais é que elas são fáceis de organizar, tem custo zero e crescem de forma exponencial. Porém, hoje, muitas empresas estão descobrindo exatamente o oposto.

Se você pensa em utilizar mídias sociais lembre-se de que requer tempo e esforço.  Investir no crescimento do seu ecosistema social e alimentá-lo regularmente  com novas idéias, insights e conteúdo. Seja um Wiki interno, uma conta no Twitter ou um blog, todas as iniciativas em Mídias Sociais necessitam de gerência e acompanhamento cuidadoso para capturar e gerar valor.

Medir o ROI em Mídias Sociais é um desafio interessante, existem algumas poucas empresas especializadas que prestam um bom serviço na área. A outra grande maioria joga na mega-sena, faz “um viralzinho”, “cria uma comunidade” aqui e ali e espera que pegue. Não se engane, utilizar Mídias Sociais é um desafio.

Mídias sociais que não são bem planejadas correm o risco de não ter adoção e a participação desejada tornando-se qualquer coisa, menos social.

E você, o que acha? Vale a pena investir em Mídias Sociais?

O Twitter lançou recentemente um site para ensinar as empresas como e porque utilizar o Twitter.

O site  Business Twitter é bem interessante e site que mostra os motivos pelo qual as empresas devem utilizar o Twitter e mostra de forma bem resumida 3 casos de sucesso: Outlet Dell, Tasti-D-Lite e CoffeGroundz, todos eles relecionados a vendas, feedback e relacionamento com o cliente.

Além disso, é possível conferir melhores práticas para utilizar o Twitter, e um guia simplificado de como utilizá-lo e matérias de outros sites falando sobre o Twitter.

É possível também baixar uma apresentação, em formato PDF, que possui todo o conteúdo do site, já facilitando a apresentação do Twitter em ambientes corporativos.

O Twitter 101, parece ser só o primeiro de muitos passos para uma maior penetração corporativa.

Se você está considerando implementar uma nova forma de comunicação em sua empresa, fazer um upgrade do velho e bom e-mail para algo mais eficiente ou está só curioso mesmo, aqui segue a análise mais completa (no Brasil) de ferramentas de Microblogging para empresas.
Algumas das empresas abaixo afirmam inclusive que este é o fim do e-mail.
Tenho que dizer, algumas das ferramentas abaixo são incríveis.
Confira a análise abaixo e tire suas próprias conclusões.

SocialText Signals: É parte de uma suite maior chamda Enterprise 2.0 que fornece uma versão robusta das funcionalidades esperadas do Twitter enquanto trabalha bem em conjunto com outras funções do SocialText incluindo blogs, wikis, desktop e painel de update em tempo real.
O SocialText possui suporte a Active Directory e LDAP além conectores para o ECM (Enterprise Content Management) e ferramentas de comunicação Microsoft Sharepoint e Lotus Connections. O SocialText oferece a opção de uma base para implantação através de hospedagem local.

O SocialCast é uma aplicação hospedada na Internet (signifcando que roda nos servidores deles), uma ferramenta de microblogging voltada para negócios. A ferramenta pode manter mensagens sociais privadas e você tem a opção de seguir ou pesquisar conversas baseado no seu interesse. Não é claro se o SocialCast possui algum suporte para padrões de identificação corporativos ou se pode operar em conjunto com portais/ECM.

CubeTree é uma nova ferramenta para microblogging que oferece mensagens sociais estruturadas (diferente do cliente web do twitter, conversas estruturadas são muito mais convenientes para acompanhamento das atividades de uma empresa), diferentes tipos de mensagens como enquetes,controle das notificações para previnir uma excesso de mensagens, compartilhamento de arquivos, fotos e muito mais. Assim como o FriendFeed, pode integrar suas atividades de uma limitada, mas crescente varidades de ferramentas como WebEx e Salesforce.

Yammer é uma das ferramentas de microblogging mais populares para negócio no momento. Ela teve um ótimo inicio ganhando o top50 da TechCrunch ano passado.
Mais tarde, o Yammer se tornou incrivelmente sofisticado visto de uma perspectiva empresarial ao incluir controles baseados em políticas de segurança, gerenciamento coletivo de contas, integração com diretórios e até mesmo ferramentas de governança, como monitoramento de tendências dos colaboradores a respeito de um determinado tópico. Além de um cliente desktop o Yammer também possui uma aplicação para iPhone e, no geral é uma das ferramentas com design mais polido e funcional entre os concorrentes.

Communote proporciona um serviço profissional de microblogging que oferece função de blog e gerenciamento de arquivos. Pode ser gerenciado de forma pública ou privada para microblogs corporativos.

ESME é um experimento intrigante em microblogging corporativo e faz parte do projeto oficial de incubadoras do Apache, ou seja, é opensource.
O projeto ESME se descreve como uma plataforma altamente segura e escalável de micro-compartilhameto e micro-mensagem que permite que as pessoas descubram, se conheçam e tenham acesso controlado as fontes de informação um do outro, tudo em um contexto corporativo. O ESME suporta OpeID, que pode ser usado para login único corporativo. Ele também suporta um cliente Adobe AIR e um cliente Web.

Laconica é uma aplicação de microblogging opensource e gratuita que também é base do serviço Identi.ca.  Duas vantagens que ele proporciona é a possibilidade de sua instalação e dados poderem ser controlados por premissas/politicas da empresa (on-premise software) e também possui uma arquitetura aberta para desenvolvimento de plugins. Portanto, teoricamente, qualquer funcionalidade pode ser desenvolvida ou adiquirida.

IDidWork Tem um visão interessante sobre microblogging por ter um conceito de que o funcionário deve manter um log de suas atividades como centro do serviço.

Gerentes podem revisar seus logs de trabalho e os funcionários podem ver (e provar) como eles contribuiram para a equipe. Os gerentes podem até gerenciar seu próprio tempo e usar o serviço como guia para a equipe que ele gerencia. O IDiDwork é uma aplicação online e assim como muitas das outras na lista, tem o foco principal em funcionalidade ao invés de preencher requisitos da infraestrutura corporativa.

O Oracle OraTweet, ao contrário do que sugere o nome Oracle+Twitter, não um produto oficial da Oracle para o Twitter mas possui muitas funções de migroblogguing voltadas para o ambiente corporativo com a qualidade que você pode esperar da Oracle.
A aplicação é livre para download, possui suporte a login único, grupos e integração com o APEX (Application Express), que é a ferramenta em que foi desevolvida, entre outras.

Present.ly é outra forte concorrente a lidrença de aplicação para microblogging corporativo que possui bons atributos de comunicação.
De uma forma particular, o Present.ly oferece tanto comunicação direta (ad hoc) como de grupos estruturados, um sistema para respostas de perguntas baseado em inteligência coletiva adquirida anteriormente, uma API compatível com o Twitter e clientes mobile.
O Present.ly tem ênfase em hospedagem off-premisses (dados, tráfego, etc não controlados pela empresa) mas com certeza vai chamar a atenção dependendo das políticas adotadas pela empresa.

HeadMix Tem uma visão levemente diferente do conceito de softwares corporativo social e especialmente microblogging. Ele é utilizado por grandes empresas como Best Buy. o HeadMix é especializado em mensagem entre funcionários utilizando suas ferramentas de comunicações existentes, como Outlook por exemplo.

Prologue 2 do WordPress  não é um produto voltado para microblogging por si só. Ao invés disso, ele utiliza muito do modelo de microblogging através da confiável plataforma WordPress.
O WordPress é muito competente como ferramenta para blog corporativo e rico em características e cutomização, além de ser  feito especificamente para comunidades sofisticadas de blog com um repositório de mais de 5000 plugins disponíveis.
Enquanto é um dos que tem menos recursos em microblogging, com certeza é um dos mais fáceis de implementar se você já está utilizando o WordPress hoje.

OpenMicroBlogger.org é uma ferramenta open source, gratuita, especialmente desenvolvida para intranets e extrants. Com muitas funções disponíveis, o OpenMicroBlogger oferece um modelo robusto de segurança que pode suportar grupos, salas, acesso multi-nivel, e comunicação através de outros serviços como Twitter e Identi.ca, uma loja de aplicativos online além de outras opções.
Ele ainda oferece suporte a OpenID e pode ser hospedado por trás de um firewall.

Lotus Sametime Advanced esta na lista mesmo não sendo considerado tecnicamente uma ferramenta de microblogging, mas por possuir um alto nível além de ser uma poderosa plataforma de unificação e colaboração social. A ferramenta  tem uma vasta gama de características voltadas para o ambiente corporativo como: login unificado, suporte a portal, integração com SharePoint, e  uma versão avaçada do SameTime que trambém inclui grupos de chat persistentes como também é muito similar ao microblogging e ainda possui suporte para grupos e outras características multi-canal. Enquanto a maioria das aplicações de microblogging são voltadas para o consumidor e, posteriormente, são adicionadas caracteristicas voltadas para empresa, o SameTime vem do lado oposto, trazendo a já conhecida e reconhecida capacidade da IBM para empresas e que muitos vão ter dificuldade em distinguir de uma aplicação verdadeira de microblogging.
Para muitos clientes IBM esta será uma viável e potencial solução, pelo menos até o Connections 3.5 ser lançado e que deve possuir um suporte formal ao microblogging.

Co-op é um serivço hospedado online que é feito para colegas de trabalhos que queiram integrar suas atividades através de comunicação social.  Ele possui um gerenciador de tempo e agenda. O Co-op é uma forma única de microblogging corporativo que leva a sério a colaboração via microblogging no contexto corporativo.

Yonkly foi desenvolvido em primeiro lugar para empresas criarem um sistema de mensagens para conexão social com os seus clientes ao invés de microblogging corporativo interno. Ele tem a possibilidade de ser tanto publico como privado além de permitir um alto nível de integração com uma série de serviços , incluido o Twitter.

Office Sharepoint Server 2007:  Alguns de vocês com certeza não esperavam ver o Microsoft Office SharePoint nesta lista, mas esta é uma ferramenta que a maioria das empresas de médio e grande porte já utilizam. O MOSS possui microblog embutido? Não exatamente. No entanto ele é extremamente amigável para o ambiente corporativo e possui praticamente todos os elementos cobertos até agora pelas ferramentas já vistas, além de outras funções. O maior problema do MOSS  é que você precisa customizá-lo e configurá-lo exaustivamente para obter o resultado que precisa. Neste caso, você tem que configurar o comportamento de microblogging que você está buscando.  Existe um post feito pelo Michael Gannotti a respeito disso que pode te ajudar. Infelizmente, tentar adequar ferramentas 2.0 ao SharePoint, pode ser muito desapontador.Por outro lado, para muitos, será o menor caminho para se adequar a uma grande lista de requerimentos de politicas locais da empresa em que atuama.
Para clientes Microsoft, esperamos que ela irá oferecer um serviço de microblogging próprio em breve.

Bom, esta lista é uma lista atual de aplicativos voltados para microblogging corporativo. Por favor entetanda que esta lista não está perfeita ainda e poderá haver correções futuras.

Mas, é um execelente inicio para aqueles que estão tentando enquadrar sua empresas num ambiente de mensageria social.

ADMIT.com.br: Achei a lista extremamente interessante e me surpreendi com algumas aplicações. Algumas delas as descrições não chegam perto de fazer jus a real capacidade das ferramentas, portanto, sugiro que você clique nos links e conheça as ferramentas a fundo. Caso você não esteja com pressa aguarde uma análise em video dos melhores aplicativos exclusiva aqui no ADMIT.

Este artigo é uma tradução (com algumas modificações) do ótimo artigo do Dion Hinchcliffe para o ZDNet
Esta tradução foi feita a pedido da @samara7days