O STB – Student Travel Bureau, empresa líder no segmento de turismo jovem e educação internacional, criou uma ação em sua fanpage para incentivar as pessoas a debater os mitos e verdades sobre o intercâmbio. Muito bacana, não? Leia abaixo e saiba mais:

Como funciona

O STB lançou esta semana um espaço para debater os Mitos e Verdades sobre o intercâmbio numa aba especial de sua página no facebook. A idéia é criar uma discussão sobre as impressões que pais e filhos têm sobre as aventuras de um intercâmbio. Comandando toda a discussão, teremos o Maestro Billy representando os pais e a Vick (sua enteada) os filhos.

A cada dois dias uma pergunta ou afirmação sobre o tema será publicada nesta aba especial, sempre mostrando a opinião do convidado à respeito da questão do dia. Na página vocês poderão manifestar sua opinião através do botão curtir e do campo de comentários, para poderem participar efetivamente do debate. O resultado desta importante discussão dará origem a um vídeo case muito bacana produzido pelo STB.

Confira abaixo alguns dos mitos e verdades que serão debatidos na página do STB no Facebook:

• Intercâmbio é valorizado pelo mercado de trabalho;
• É melhor fazer intercâmbio depois que se formar do que durante o ensino médio;
• Intercâmbio é muito mais do que aprender um idioma;
• É mais caro estudar ensino médio no exterior que no Brasil;
• E muito mais!

Com esta iniciativa, o STB busca repensar “verdades e mitos” sobre seu principal produto, o intercâmbio, propondo-se, inclusive, a mudar posturas e/ou formatos se esta necessidade ficar clara após o debate.

Como participar

Participar é muito simples e divertido! Basta acessar a página do STB no Facebook e interagir com diversas pessoas com interesses comuns, tirando todas as suas dúvidas sobre o intercâmbio.

Blogagem coletiva: Deixamos também o convite para que vocês divulguem este projeto em seus blogs, contando um pouco da idéia para seus leitores e incentivando-os a participar desta blogagem coletiva com a gente! É só criar um post falando sobre o debate promovido pelo STB em seu blog.  Quanto mais gente participar, melhor!

E aí, gostaram da idéia? Então vamos lá pessoal, participem!

O Social Media Brasil, o mais importanteevento de Mídias Sociais da América do Sul, acontece nos próximos dias 3 e 4 de Junho em São Paulo.

Como a maioria de vocês já sabe, vou participar (graças ao grande @formagio) como palestrante.

O tema da minha palestra é Métricas e “KPIs: como medir o seu desempenho na prática”.  Um assunto muito é muito interessante e será abordado com conteúdo original para o evento.

O evento custa R$400,00 para menos de 3 pessoas e R$370,00 para mais de 3 pessoas.

A experiência de estar lá com certeza vale cada centavo! O evento terá tradução simultânea inglês/português para palestrantes de fora e você contará com internet liberada (importante) e coffe breaks durante o evento.

MAS, se você quiser concorrer a um ingresso pelo Admit é só (re)tuitar esta frase:

“Dê um RT e concorra a um ingresso para o Social Media Brasil (@socialmediabr) http://migre.me/4EGxK”

Para quem aparecer por lá, não deixe de falar comigo e , se possível, assistir a minha palestra que será no sábado às 14:40h.Será um prazer te conhecer pessoalmente

Para conhecer um pouco mais sobre o evento, confira a matéria do nosso querido amigo Alan Correa (@alancorrea) clicando aqui.

Site do evento: www.socialmediabrasil.com.br.

Tivemos 4 outras pessoas que foram sorteadas antes, mas nenhuma confirmou o recebimento em tempo hábil para o cadastro no Social Media Brasil.
Fica para a próxima pra eles e parabéns ao Fabiano que ficou 1:20h esperando pela chance.

Um abraço e nos vemos lá!

A Pepsi lançou uma ação hoje que é de fazer cair o queixo de muita gente (a pessoa que vos escreve se inclui rs..).

Pepsi e a parceria com o IntoNow

Vocês conhecem o App para iPhone IntoNow? O que ele faz é basicamente é possibilitar um check-in virtual baseado em algo que o aplicativo “ouve”.
Por exemplo, se você está assistindo uma série, vamos dizer The Good Wife (que é uma bela série), você abre o App, clica no ícone responsável por captar o som e ele vai identificar que você está assistindo a série e dar a oportunidade de compartilhar a sua programação no Twitter e/ou Facebook. Recentemente foi habilitado a opção de discussão dentro dos check-ins também.
Se você possui um iPhone, não perca tempo, clique aqui e baixe o App na iTunes Store americana, ele é gratuito.

O que a Pepsi fez?

Bom, ao invés de você dar check-in em uma série ou filme, que tal se você fizesse o check-in em um anúncio da Pepsi? Legal? A princípio não, mas e se você ganhasse uma Pepsi MAX de graça ao fazer isso? Aí sim! Extremamente interessante
Foi isso o que a Pepsi fez: você dá check-in no anúncio pela (TV, Internet, radio, whatever) e ganha um cupom de desconto automaticamente. Você apresenta o cupom em seu próprio celular no caixa das lojas participantes e ganha sua Pepsi MAX.

Como funciona na prática?

Com o IntoNow, você dá o Check-in no anúncio abaixo:

[youtube width="480" height="303"]http://www.youtube.com/watch?v=ue7b1p_dbE0[/youtube]

E depois é só seguir os passos abaixo para ter acesso ao seu cupom:

No Facebook e no Twitter

Como você tem que compartilhar para receber o seu cupom, automaticamente a mensagem é publicado em seu mural no Facebook

e no Twitter

contribuindo para a viralização do conteúdo.
É a primeira vez que é feito uma ação do tipo e isso abre precedentes interessantes para publicidade através de check-ins. O que vocês acharam?

Fonte: AdAge

Como não dar um feedback para seus clientes

Como assim “We will try our best to respond”? E como assim  ”give us a few days”… Alguns dias?
Em tempos de Real Time Communication (RTC), Real Time Analytics (RTA) e Real Time #Whatever (RTW™)  você definitivamente não pode dizer ao seu cliente “por favor, me dê alguns dias”.
Apesar de estarmos falando a respeito do GoodReads, uma Rede Social, isso não seria menos ridículo se estivéssemos falando do formulário de contato da sua empresa de comunicação, consultoria, e-commerce e etc.

É preciso rever o modelo de comunicação que adotamos como padrão para nossos clientes internos, externos e fornecedores e, principalmente, a impressão que causamos com o nosso feedback inicial. Há uma necessidade em retribuirmos o tempo que cada um dedica a se comunicar conosco da forma mais rápida possível. Não me venha com bullshit talk a respeito do volume de e-mails que você recebe porque isso é 100% escalável.
Se você não consegue responder um email no mesmo dia (favor não considerar aquelas porcarias de mensagens automáticas), você está deixando de conquistar, de marcar sua presença de nivelar seu relacionamento de uma forma duradoura.

O que vocês acham?

Um abraço, comentem e compartilhem

O vídeo mostra como @oboreli se tornou refém de um péssimo serviço de atendimento ao consumidor da Brastemp e, de acordo com o vídeo, ficou 3 meses sem geladeira e fazendo as refeições com a família na rua.

Com a repercussão do vídeo, a Brastemp foi parar nos Trending Topics – os tópicos mais comentados no Twitter –  no mundo ontém dia 28/01/2011 e permanece até hoje 29/01/2011. Se bem que, se você é da Eletrolux ou da Consul não deveria ter muita inveja pois os tweets relativos a Brastemp eram na verdade reclamações acaloradas sobre o descaso da empresa com @oboreli.

O Twitter do @oboreli teve um sensível aumento no número de seguidores, de 387 seguidores ontém:

Para 1379 seguidores depois do Buzz:

O resultado, claro pode ser visto diretamente no vídeo do Youtube, ontém com 1.231 visualizações:

E hoje, com 72.819 visualizações:

Popularidade vs Influência

Se você se reparar, a quantidade de visualizações não é nada extravagante, qualquer Vloger (video logger) com algum tempo de praia consegue esta média de visualizações com facilidade.

O que me interessa aqui na verdade é analise como isto ocorreu e por que?

O vídeo não se tornou um viral instantêamente, na verdade foi necessário uma pessoa influente o suficiente para fazer com que a notícia fosse retuitada pelos 4 cantos do mundo (ok, leve exagero).
Quem você acha que foi o responsável pela propagação do buzz:

@fabioyabu – Fabio Yabu: 8.592 seguidores no Twitter

ou

@pecesiqueira – PC Siqueira: 577.993 seguidores no Twitter

A primeira impressão que é o Twitter do @pecesiqueira seria o responsável, justamente por ser o mais popular, mas o que vimos foi o oposto, a mensagem do Twitter do @FabioYabu gerou o dobro de RTs (retuítes) nas últimas 21 horas. Como isso é possível? É algo que muitos “analistas de mídias sociais” e agências ainda falham em analisar: a influência.

O Twitter do Fabio Yabu não é mais popular que o do  PC Siqueira mas com certeza é mais influente em determinados seguimentos. É interessante notar que depois de alguns retweets, muitos passam a retuitar o link sem ao menos clicar para ver o seu conteúdo, você pode chamar isso de confiança ou preguiça. Confira na estatística abaixo do glorioso Migre.me.

O que a Brastemp deveria ter feito?

A Brastemp errou e perdeu como ninguém devido a demora na resposta, não a resposta offline, mas a resposta online. Apesar do #mimimi a respeito do @oboreli ter estourado ontém, a Brastemp já havia respondido a solicitação online no dia 22/01/2011, como você pode conferir no tweet abaixo:

Segundo o próprio @oboreli contou para o Podcast FutureCast, o problema foi resolvido no dia 24/01/2011.

Portanto, todo o buzz negativo para a marca da Brastemp poderia ter sido evitado caso a Brastemp tivesse dado uma resposta apropriada para o caso. Como seria a resposta apropriada? Online, utilizando o Youtube. Quando uma empresa sofre um ataque considerável em mídias sociais (qualquer ataque na verdade), ela deve responder utilizando a mesma mídia que o usuário utilizou para atacá-la e tomar uma ação pró-ativa em relação ao problema.
Será que ninguém aprendeu nada com o case da Dominos?
Não faço ideia de quem cuida da presença online da Brastemp, ou até mesmo se existe alguém pra isso. Seja quem for, reflita nisso ou contrate um profissional ou agência que possa lidar com este novo tipo de consumidor e mídias sociais. Aprendam com empresas como a Sucos do Bem (@dobem), Banco do Brasil (@bancodobrasil), Santander (@santader_br) e Locaweb (@locaweb), como monitorar e responder corretamente os clientes de vocês nas mídias sociais.

Eletrolux, Consul e demais concorrentes

Me desculpe o palavreado, mas se foderam! Se você é da Consul ou da Eletrolux, por que raios vocês não aproveitaram a situação para mandar uma geladeira novinha, de última geração para o Oswaldo @oboreli? Não comemorem a desgraça alheia ainda, vocês perderam uma ótima oportunidade, acredite.

Quem é Oswaldo L. Borelli (@oboreli)?

Meu amigo Paulo Beneton (@paulobeneton) me enviou este link que mostra a declaração de bens dele e a ficha como deputado estadual. Tire suas próprias conclusões…

Infelizmente não consigo ver inocência em quase nada esses dias,  o problema foi resolvido dia 24/01 mas nada foi divulgado no Twitter nem nos comentários do Youtube, a bomba estourou dia 28/01 e alguém teve muita exposição com isso Claro, o consumidor saiu vencedor no final das contas… mas não só o consumidor, a política também.

O que vocês acham? Fake, armação, é tudo verdade, como ficamos?

Um abraço

Update: A Brastemp (@bratemp) me enviou via Twitter a resposta oficial deles para o caso, por favor, confira neste link. Parabéns pela resposta Brastemp.

Obs: Conforme apontado por nossos leitores Consul e Brastemp hoje pertecem a Whirlpool, portanto não são concorrentes diretos Obrigado pelo adendo meus amigos.

Como todos sabemos, SEO (Search Engine Optimization), deixou de ser um luxo há muito tempo para figurar entre as principais estratégias de posicionamento de marca e produtos online.
O MestreSEO, maior referência nacional no assunto, promove já há 3 anos o Desafio Mestre SEO onde profissionais e amadores de SEO de todo o mundo podem concorrer através da otimização de um conjunto de palavras estabelecidos previamente.

Este ano, meus amigos Paulo Beneton do Podmak e  o Glaucio Cancion do BrandUP, estão participando e no espírito de boas festas e próspero ano novo, resolvi apoiá-los.

No Desafio de 2010, o termo a ser otimizado é Nuvenus Chovendus. O termo se refere a um software para iPad que possui a capacidade de calcular a previsão do tempo utilizando a tecnologia de Realidade Aumentada, o software é falso tá ok? Não vá procurar Nuvenus Chovendus na AppStore

- Clique aqui para conhecer mais sobre o  Nuvenus Chovendus e apoiá-los.

Eu desejo boa sorte a todos os participantes O Admit com certeza apoia o desenvolvimento do SEO no Brasil.

Grande abraço e aguardem novidades

Para saber mais sobre o Desafio Mestre SEO 2010, clique aqui.

A HSM ExpoManagement esse ano foi incrível, mais uma vez um evento maravilhoso.
Mesmo acompanhando as palestras no auditório principal sempre dou uma espiada nas paralelas, e pra mim foi obrigação ver o querido Luli Radfahrer dar seus pitacos sobre a Geração Y, eu não podia perder.
Apesar do evento ter sido transmitido ao vivo, ainda não encontrei a palestra inteira, por esta razão resolvi colocar alguns takes que gravei.
A qualidade não está boa, eu tremi bastante por conta do Tweet&Run que fiz por lá, mas acho que vale a pena conferir tá ok?

Ah, parabéns a quem organizou o espaço da Geração Y, estava muito divertido e eu diria até irresistível.

Um abraço e deixem seus comentários.

Um abraço para os parceiros

Sobre Administração e Administradores

Chegamos ao último dia da HSM Expo Management 2010 e as impressões são ótimas, continue acompanhando o Admit nos próximos dia para uma visão exclusiva sobre o evento.

Hoje teremos:

9:15h às 10:45h – Jim Collins – Sessão 1 (Gestão de Resultados)
11:30 às 13:00h – Jim Collins – Sessão 2 (Gestão de Resultados)

15:15h às 16:30h – Carlos Ghosn – Gestão da Adversidade e do Turnaround
17:45h às 18:45h – David Ulrich – O Código da Liderança
18:45h às 19:30h – Dr. Henrique Meireles – Ministro de Estado Presidente do Banco Central do Brasil

Com exceção do Jim Collins, as outras eu posso alterar de última hora caso ache algo mais exclusivo tá ok?

Se ocorrer qualquer problema com a transmissão, por favor, acompanhem via twitter: http://twitter.com/estevaosoares

Um abraço!